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「贈り物としてもらったけど同じもの持ってるから不要。多分お宅で買った奴だから返金してよ 」て言ってくる人が居ることが衝撃だった  

198 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/19(火) 14:38:04.17
贈り物としてもらったけど同じもの持ってるから不要
多分お宅で買った奴だから返金してよ

て言ってくる人が居ることが衝撃だった
今までに2人いた




199 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/19(火) 16:51:46.86
>>198
時々ある。
自分の常識では考えられなかった。


200 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/19(火) 20:16:27.83
>>198
あるね、しかもそれうちで買った奴じゃないよ絶対、ってのもあった
包装紙が見たことのないのなのでわかった
あと、子ども相手のプレゼントで、子ども連れで来てたりとか
相手の家が近いからわざわざここまで来たのに!と憤慨する奴までいる始末。知るか。


202 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/20(水) 00:12:25.58
そういうときもし自店舗で買ったと確認できたらどうしてる?
同額程度のものと交換?

俺の常識でも考えられなかったけど、
ぐぐってみたら百貨店だと自社の商品券で返したりもするみたいなんだよな…


203 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/20(水) 00:13:36.33
書店でそんなもんできるわけないだろ
実は読み終わったから交換とかかも知れんぞ



206 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/20(水) 00:37:35.58
>>202
プレゼントでもらった物の場合、レシートがないから駄目
というか、レシート無しだったら、自店で買ったものだという証明はできなくない?


216 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/20(水) 10:11:15.81
>>202
自社商品券は自分のところで使うしかないから
問題ないってことなんだろう

うちは返品受け付ける場合もあるけど
同額ではなくそれ以上の値段の物と交換になった
コミック1冊買って
「巻数間違えた、レシートあるから交換」で
延々続けられたんで
その後コミックはレシートあっても
シュリンクパックそのままの物に限るようになった


204 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/20(水) 00:26:57.10
書店で返品ってしたことないな
レシート持ってたとして返品可能な場合なんてあるの?
落丁汚れなんかは取替えで済むだろうし


206 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/20(水) 00:37:35.58
>>204
家族がダブって買ったなどの場合、同額の物と交換という形で対応させていただく事もあります
ですが、基本返品は、乱丁で交換できるものが今手元にない、等の場合を除きしておりません


205 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/20(水) 00:31:19.89
普通に考えりゃ読み終わったから嘘ついて返品しようができてしまう書籍で
買い間違えたとかダブったとかで返品なんかできるわけないんだが
正直返品希望の客が多すぎるので最近はかなり返品可能な所増えてると思う

でも今でも結構お客様都合の返品は一切お断りしますの張り紙してるとこ多いんじゃないかな



207 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/20(水) 00:54:40.93
>家族がダブって買ったなどの場合、同額の物と交換という形で対応

ここまでしてくれたら俺はもう十分だなーいいから金返せとは言えんわ・・・
申し訳なくて他の本も買っちゃうかもw 


209 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/20(水) 01:14:40.31
>>207
えぇ、お客さんや……
握手したい気分だw
いやほんと、あなたは普通だけど、でもその普通は大事、いい人だー


211 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/20(水) 02:35:18.25
>>198
俺「レシート出せよ」
客?「疑うのか?」
俺「レシート出せって」
客「レシートがないと返品できないなんか聞いてない」
俺「はあ(ためいき)」


212 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/20(水) 03:08:43.96
買った証明ができないのに返品しようとは思ったことがないから
>>211みたいなのがほんとに信じられない。日本人じゃないじゃないだろうか。


213 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/20(水) 05:51:47.77
ああそうか…返品・交換を頼んで来る人ってほとんどレシート持ってるから
「レシート捨てて帰る人かなり多いのに、よくレシート保管してたな~」
とか漠然と思ってたけど、レシート持ってるから言ってみようってなるんだな。
自分アホ過ぎだwアホ過ぎてびっくりしてしゃっくり出てきた。


214 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/20(水) 07:52:53.18
以前返品を希望してきたお客様がいらして、基本的には書籍は返品できない、と説明したら
私がバイトしている書店ではやってますけど、と言われて。結局はお断りしたけど。


217 名前:無名草子さん[sage] 投稿日:2013/02/20(水) 10:27:19.07
巻数ダブリの場合は2冊持ってきた場合のみ交換してる。






元スレURL:http://toro.2ch.net/test/read.cgi/books/1359435384/
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[ 2013/05/21 12:21 ] 出版・書店関連 | TB(0) | CM(1)
書籍のダブリは>>217以外だと対応できないってのが常識だと思ってました
違うのね
[ 2013/05/21 12:47 ] [ 編集 ]
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